传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员4017:好评
房间不错,装修很温馨,地点也很好,就是下楼吃饭不怎么方便,基本什么都没有,价格也合理
会员1408:好评
酒店位置尚可,环境不错。房间干净整洁。整体环境十分好。离地铁站点很近。交通方便。缺点是外围商业配套不全。餐饮业不够发达。早餐配送时间太晚,要八点办才送。不适合商旅人士。
sabrina:好评
酒店内部装修还可以,有档次。感觉还好,宽敞明亮,空气清新,电视是超薄液晶的,还好,房间内能免费无线上网,酒店早上会送早餐,服务不错, 虽然就是三明治,同栋有的酒店就不送。总体来说还不错。 一点建议,房间要放一次性拖鞋,没有很讨厌。