提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员4017:好评
房间不错,装修很温馨,地点也很好,就是下楼吃饭不怎么方便,基本什么都没有,价格也合理
会员1408:好评
酒店位置尚可,环境不错。房间干净整洁。整体环境十分好。离地铁站点很近。交通方便。缺点是外围商业配套不全。餐饮业不够发达。早餐配送时间太晚,要八点办才送。不适合商旅人士。
sabrina:好评
酒店内部装修还可以,有档次。感觉还好,宽敞明亮,空气清新,电视是超薄液晶的,还好,房间内能免费无线上网,酒店早上会送早餐,服务不错, 虽然就是三明治,同栋有的酒店就不送。总体来说还不错。 一点建议,房间要放一次性拖鞋,没有很讨厌。