“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员4017:好评
房间不错,装修很温馨,地点也很好,就是下楼吃饭不怎么方便,基本什么都没有,价格也合理
会员1408:好评
酒店位置尚可,环境不错。房间干净整洁。整体环境十分好。离地铁站点很近。交通方便。缺点是外围商业配套不全。餐饮业不够发达。早餐配送时间太晚,要八点办才送。不适合商旅人士。
sabrina:好评
酒店内部装修还可以,有档次。感觉还好,宽敞明亮,空气清新,电视是超薄液晶的,还好,房间内能免费无线上网,酒店早上会送早餐,服务不错, 虽然就是三明治,同栋有的酒店就不送。总体来说还不错。 一点建议,房间要放一次性拖鞋,没有很讨厌。